حمل و نقل و پیگیری
|
|
زمان خواندن 2 دقیقه
به تجربه حمل و نقل و ردیابی بدون درز ما خوش آمدید! سفارش شما با استفاده از پست معتبر بین المللی به سراسر جهان ارسال می شود و فرآیند تحویل مطمئن و مطمئن را تضمین می کند. با سیستم ردیابی ما در هر مرحله از بسته خود مطلع باشید. بدون نیاز به حمل و نقل سریع - ما رضایت و آرامش شما را در اولویت قرار می دهیم.
به چه کشورهایی ارسال می کنیم؟
ما در سراسر جهان برای چند کشور مانند اوکرانیا، روسیه، کره شمالی و برخی جزایر ارسال می کنیم.
آیا حمل و نقل سریع را ارائه می دهید؟
خیر، حمل و نقل سریع (DHL، FEDEX، ETC...) از اسپانیا به هر کشور دیگری در جهان بسیار گران است (بیش از 50 یورو)
از چه روش حمل و نقل استفاده می کنید؟
ما با پست معتبر بین المللی ارسال می کنیم. این حمل و نقل دارای یک شماره پیگیری است
چقدر بابت ارسال هزینه دریافت می کنید؟
ما یک هزینه ثابت برای حمل و نقل داریم. حمل و نقل داخلی 6.50 و ارسال بین المللی بین 5.50 تا 9.50 یورو است.
چقدر طول می کشد تا بسته به دست من برسد؟
پیش بینی این غیرممکن است. زمان حمل و نقل و تحویل بستگی به رویه های گمرکی کشور شما و مدت زمان تحویل خدمات پستی شما دارد. این بسته به محل زندگی شما می تواند بین 1 تا 4 هفته باشد
اگر بسته پس از 4 هفته به دست من نرسید، چه کاری باید انجام دهم؟
بلافاصله با اداره پست محلی خود تماس بگیرید. اگر در زمان تحویل آنها حضور نداشتید، بسته را حداکثر تا 14 روز در دفتر نگه می دارند و پس از آن برای ما ارسال می شود. آنها باید یک اعلان می گذاشتند اما تجربه ما این است که آنها بارها فراموش می کنند این کار را انجام دهند. تماس با ما در مورد وضعیت بسته شما کمکی نمی کند زیرا ما همان اطلاعات شما را داریم.
بسته من دزدیده شد، چه کار کنم؟
اگر بسته شما به سرقت رفته است، باید به پلیس گزارش دهید. شما یک نسخه از گزارش پلیس را برای ما ارسال کنید و ما یک بسته جدید برای شما ارسال خواهیم کرد. قدرت اقلامی که در بسته اول سفارش داده اید معکوس می شود
بسته من در پست گم شده بود
متأسفانه، این ممکن است رخ دهد. در این صورت باید با ما تماس بگیرید و ما در اسرع وقت با خدمات پستی شکایت کرده و بسته جدید را برای شما ارسال می کنیم. قدرت های روی آیتم های بسته اول معکوس خواهند شد
بسته من خالی رسید، چه کار کنم؟
این کمی مشکل است. ما چند مشتری داشتیم که سعی میکردند آن را به ما تحمیل کنند تا چیزهای رایگان دریافت کنیم، بنابراین در مورد آن بسیار محتاط هستیم. اولین کاری که باید انجام دهید، اگر بسته ها رسید و دیدید باز شده است، عکس بگیرید و اگر دیدید چیزی داخل آن نیست، برای ما ارسال کنید. اولین کاری که ما انجام خواهیم داد این است که قدرت کالا(هایی) را که برای شما ارسال می کنیم معکوس کنیم و پس از آن یک محموله جدید آماده خواهیم کرد.
ردیابی من حرکت نمی کند
این طبیعی است. ردیابی زمانی که بسته از اسپانیا خارج میشود متوقف میشود و باید پس از تحویل گرفتن از گمرک، توسط خدمات پست محلی کشور شما بهروزرسانی شود. اما در بسیاری از کشورها خدمات پستی این کار را انجام نمی دهند و بسته شما قبل از به روز رسانی ردیابی تحویل داده می شود. در این مورد با ما تماس نگیرید زیرا کاری از دست ما بر نمی آید. ما همان اطلاعاتی را داریم که شما دارید و فقط بعد از 4 هفته می توانیم ادعا کنیم
من لینک پیگیری دریافت نکردم
برای هر مورد فیزیکی یک لینک ردیابی ارسال می شود. اگر محصول دیجیتالی سفارش داده‌اید، می‌توانید دانلود را در حساب فروشگاه خود پیدا کنید. مطمئن شوید که ایمیل تماس خود را که در حساب خود و پوشه هرزنامه خود ارائه کرده اید بررسی کنید
چگونه می توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
بسیار آسان، لینک بالای صفحه یا دکمه زیر این لیست
پشتیبانی مشتریان
پشتیبانی مشتری ما فقط از طریق سیستم چت/بلیت که می توانید از دکمه زیر به آن دسترسی داشته باشید در دسترس است
ساعات کاری ما عبارتند از:
دوشنبه تا جمعه: 9.00 صبح تا 19.00:XNUMX به وقت محلی اسپانیا (در روزهای تعطیل پذیرفته می شود)
تعطیلات آخر هفته (اما می توانید پیامی بگذارید که دوشنبه پاسخ داده می شود)
آخرین اخبار
